24小時服務(wù)電話
0564-3318110、180 6307 8110
0564-3318110、180 6307 8110
電話:0564-3318110
手機(jī):180 6307 8110
郵箱:1265525585@qq.com
地址:六安市城南鎮(zhèn)晥西大市場32棟305室
隨著深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的提高,各個企業(yè)的財(cái)務(wù)支出、生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn),保安公司要想生存和發(fā)展,就必須提高自身服務(wù)質(zhì)量,改變經(jīng)營策略,以達(dá)到提升保安服務(wù)費(fèi)、改善員工福利待遇的目的。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍管理,確保服務(wù)質(zhì)量。確保基層分隊(duì)保安服務(wù)的質(zhì)量是服務(wù)費(fèi)提升的重要因素;是平衡客戶心理、價(jià)值提升的重要條件;是與客戶進(jìn)行交流溝通,增強(qiáng)親近感和信任感的前提。保安管理者應(yīng)切實(shí)做好隊(duì)伍管理工作,督導(dǎo)基層分隊(duì)認(rèn)真做好本職工作,不斷提高自身業(yè)務(wù)知識、崗位技能和服務(wù)質(zhì)量,為服務(wù)費(fèi)提升工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、做好溝通協(xié)調(diào),建立良好協(xié)作關(guān)系。只有通過與客戶溝通交流,才能讓客戶明白提升服務(wù)費(fèi)是保安企業(yè)生存的必要條件,是保障保安隊(duì)伍穩(wěn)定、保障客戶安全的首要因素;才能及時了解基層分隊(duì)保安服務(wù)現(xiàn)狀,了解客戶的意見和要求,從而調(diào)整保安護(hù)衛(wèi)方案策略。客戶的合理要求要虛心接受,及時加以落實(shí)整改。通過與客戶的溝通協(xié)作,讓客戶切實(shí)感受到我司的誠信度,了解我司的行業(yè)優(yōu)勢和辦事效率,從而為服務(wù)費(fèi)提升作好鋪墊,打好基礎(chǔ)。
三、注重方式方法,以勤補(bǔ)缺。在與客戶溝通協(xié)調(diào)時,單純的闡述有時很難收到預(yù)期的效果,可以通過致客戶函的方式向客戶闡明提升服務(wù)費(fèi)的必要性和迫切性,并通過多年來建立的情感和良好合作關(guān)系,與客戶反復(fù)磋商交流;可以電話預(yù)約,掌握客戶的心情、愛好和投機(jī)話題,適時向客戶推介我司的服務(wù)優(yōu)勢,介紹保安隊(duì)伍在日常工作和維穩(wěn)處突中的成績,突出保安隊(duì)伍的作用和價(jià)值,突出保安工作的重要性和特殊性,尋找與客戶溝通的最佳時機(jī);還可充分發(fā)動基層分隊(duì)的力量,先行與客戶溝通,根據(jù)客戶的想法再尋對策,知己知彼,有備無患。通過采用適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ǎ渣c(diǎn)帶面,從心理、情感、動機(jī)、市場經(jīng)濟(jì)等多方面去影響客戶,從而達(dá)到攻關(guān)目的。
總之,服務(wù)費(fèi)提升是一項(xiàng)長期而艱巨的保安工作任務(wù),是保安企業(yè)生存和發(fā)展的源泉。服務(wù)費(fèi)提升關(guān)鍵在“質(zhì)量”,只有持續(xù)抓好隊(duì)伍管理,切實(shí)做好客戶安全保障工作,才能打好服務(wù)費(fèi)提升的攻堅(jiān)戰(zhàn)。(肖湘寧 徐勝林)
安徽龍盾保安服務(wù)有限公司
固話:0564-3318110 | 手機(jī):180 6307 8110
郵箱:1265525585@qq.com | 地址:六安市城南鎮(zhèn)晥西大市場32棟305室
COPYRIGHT ? 安徽龍盾保安服務(wù)有限公司 ALL RIGHTS RESERVED.
ICP備案號:皖I(lǐng)CP備2022004876號-1 技術(shù)支持:明圖網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)站地圖