天門醫(yī)保服務(wù)壓縮時(shí)限比將達(dá)70%

發(fā)布時(shí)間:2021年05月19日
來(lái)源:湖北日?qǐng)?bào)
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湖北日?qǐng)?bào)訊 (記者廖志慧)5月11日從天門市醫(yī)療保障局獲悉,今年該部門“一事聯(lián)辦”事項(xiàng)再擴(kuò)圍,新生兒參保、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、“身后事”等都將納入。2019年以來(lái),通過(guò)打造“四辦”模式、落實(shí)“四最服務(wù)”等措施,目前,該市基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記和變更登記等28個(gè)公共服務(wù)事項(xiàng)中,已有14個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦”,7個(gè)事項(xiàng)壓縮時(shí)限比在50%以上,今年力爭(zhēng)達(dá)到70%以上。

走進(jìn)天門市醫(yī)保服務(wù)大廳,咨詢服務(wù)區(qū)、智能取號(hào)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、填表區(qū)、窗口辦事區(qū)等功能區(qū)一應(yīng)俱全。2020年,該局對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行規(guī)范化改造,對(duì)標(biāo)國(guó)家醫(yī)療保障局相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)功能區(qū)重新規(guī)劃。同時(shí),推進(jìn)流程再造,對(duì)10大項(xiàng)28小項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)流程逐一梳理,從受理、審核至辦結(jié),每一環(huán)節(jié)責(zé)任單位、辦理時(shí)限、辦理權(quán)限逐一標(biāo)注,形成完整業(yè)務(wù)閉環(huán)模型。

“網(wǎng)上辦”“就近辦”“簡(jiǎn)易辦”“滿意辦”等“四辦模式”,讓群眾辦事更加便利。2019年,天門市就落實(shí)了全市26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)站所66名經(jīng)辦人員,將城鄉(xiāng)居民參保登記事項(xiàng)延伸至中心城區(qū)各社區(qū)。目前28個(gè)事項(xiàng)全部可在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、鄂匯辦App在線辦理;“好差評(píng)”系統(tǒng)評(píng)價(jià)率99.9%,滿意率100%。

在國(guó)家局與省局要求基礎(chǔ)上,天門市再自我加壓,著力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時(shí)限最短、辦理流程最簡(jiǎn)“四最”服務(wù)?!皡⒈H藛T個(gè)人賬戶一次性支取,目前國(guó)家法定辦理時(shí)限是15個(gè)工作日,天門壓縮為9個(gè)工作日,今年力爭(zhēng)再壓縮至1到2個(gè)工作日?!碧扉T市醫(yī)療保障局副局長(zhǎng)王鮮紅介紹,在市外醫(yī)療零星報(bào)銷方面,盡管大部分都已實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)報(bào)銷,但也有部分報(bào)銷需要“跑腿”。去年,天門住院醫(yī)療報(bào)銷費(fèi)用為5.6億元,市外醫(yī)療零星報(bào)銷約2000萬(wàn)元。目前,老百姓辦理醫(yī)療救助相關(guān)報(bào)銷時(shí),只用跑一次,即將相關(guān)資料拿到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或城區(qū)醫(yī)保窗口即可。

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