解客戶燃眉之急 郵儲銀行延伸服務暖人心

“太感謝你們了，解決了我的燃眉之急！”近日，郵儲銀行天門市支行以其細致入微的服務，贏得了一位老年客戶及其家人的由衷稱贊。

前不久，客戶肖女士在郵儲銀行東湖路支行手持母親的社保IC卡來網(wǎng)點辦理激活，根據(jù)相關規(guī)定此類業(yè)務必須客戶本人辦理，但肖女士的母親癱瘓在床無法親自前來辦理，心情十分焦急。該網(wǎng)點的營業(yè)主管了解情況后，向肖女士介紹了我行可以提供上門服務，客戶方便時隨時聯(lián)系網(wǎng)點申請延伸服務即可。幾天后，網(wǎng)點接到了該客戶來電，邀請工作人員前往其家中辦理核實業(yè)務，網(wǎng)點兩名工作人員上門核實其母親的情況及委托意愿后，當場激活了社保IC卡，肖女士對郵儲銀行熱心高效的上門服務表示了贊許。

此次延伸服務不僅為肖女士解決了實際困難，也充分展現(xiàn)了郵儲銀行天門市支行以客戶為中心的服務理念，為所有客戶提供“隨時、隨地、隨心”的暖心服務。