解客戶(hù)燃眉之急 郵儲銀行延伸服務(wù)暖人心

發(fā)布時(shí)間:2024年05月22日
來(lái)源:郵儲銀行天門(mén)市支行
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“太感謝你們了,解決了我的燃眉之急!”近日,郵儲銀行天門(mén)市支行以其細致入微的服務(wù),贏(yíng)得了一位老年客戶(hù)及其家人的由衷稱(chēng)贊。

前不久,客戶(hù)肖女士在郵儲銀行東湖路支行手持母親的社保IC卡來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理激活,根據相關(guān)規定此類(lèi)業(yè)務(wù)必須客戶(hù)本人辦理,但肖女士的母親癱瘓在床無(wú)法親自前來(lái)辦理,心情十分焦急。該網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)主管了解情況后,向肖女士介紹了我行可以提供上門(mén)服務(wù),客戶(hù)方便時(shí)隨時(shí)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)申請延伸服務(wù)即可。幾天后,網(wǎng)點(diǎn)接到了該客戶(hù)來(lái)電,邀請工作人員前往其家中辦理核實(shí)業(yè)務(wù),網(wǎng)點(diǎn)兩名工作人員上門(mén)核實(shí)其母親的情況及委托意愿后,當場(chǎng)激活了社保IC卡,肖女士對郵儲銀行熱心高效的上門(mén)服務(wù)表示了贊許。

此次延伸服務(wù)不僅為肖女士解決了實(shí)際困難,也充分展現了郵儲銀行天門(mén)市支行以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,為所有客戶(hù)提供“隨時(shí)、隨地、隨心”的暖心服務(wù)。

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