市一醫(yī)：線上服務讓患者更有“醫(yī)”靠

　　“徐醫(yī)生，請問一歲一個月的寶寶，可以獨立走幾步了，算不算走早了？”10月30日，一位新手寶媽在“天門一醫(yī)兒童保健交流群”向該院兒科主任醫(yī)師徐會榮咨詢，徐會榮看到消息后，立即向其耐心解答。
　　今年2月，徐會榮發(fā)現(xiàn)不少新手寶媽在帶娃過程中有不少困惑，因此增加了很多不必要的就醫(yī)環(huán)節(jié)。她向醫(yī)院反映該問題后，在院領導的支持下，由兒童保健科主任張連紅牽頭，建立了兒童保健交流群，專門向這些寶媽們科普兒童撫養(yǎng)基礎知識和兒童常見疾病知識，減輕她們的育兒負擔。為給寶媽們提供更好的服務，張連紅還動員了新生兒科、耳鼻喉科、皮膚科、中醫(yī)科等相關科室的醫(yī)生加入交流群，針對寶媽的疑惑提供更加專業(yè)的解答。隨著有需求的寶媽越來越多，市一醫(yī)又新發(fā)展了兩個兒保群，為更多的寶媽提供便捷服務，截至目前，這3個交流群總人數(shù)已近700人，做到了寶媽的問題100%回復。特別是本輪疫情發(fā)生以來，兒保群的醫(yī)生們加強與寶媽們的溝通，對兒童發(fā)生常見疾病進行線上解答，緩解了寶媽們就醫(yī)的不便。
　　線上服務，讓群眾更有“醫(yī)”靠。為方便群眾疫情期間就醫(yī)，市一醫(yī)還依托微信公眾號提供線上診療、買藥服務，為病情較輕、不方便到醫(yī)院就醫(yī)的患者提供便利。（天門市融媒體中心記者陳飛）