天門：各單位主要負(fù)責(zé)人每月至少到政務(wù)服務(wù)大廳實地辦公一次，面對面解決問題

7月10日（今天）下午四點，湖北省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作指揮部召開第120場新聞發(fā)布會，介紹各市州落實《弘揚“店小二”精神“十必須十不準(zhǔn)”》文件的具體舉措，并回答記者提問。

記者：據(jù)了解，天門市在服務(wù)市場主體、便利群眾辦事方面進行了一些有益嘗試，請問具體做法是什么？

天門市委常委、市政府黨組副書記董青平：提高政務(wù)服務(wù)水平，營造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境是提高企業(yè)和群眾獲得感和滿意度的重要手段。我市主要從四個方面開展工作：

一是堅持“一把手”駐窗，服務(wù)群眾“零距離”。各單位主要負(fù)責(zé)人每月至少到政務(wù)服務(wù)大廳實地辦公一次，面對面解決問題，該制度已成為政府部門與市場主體和辦事群眾溝通聯(lián)系的“直通車”。

二是推行代辦員包保，樂當(dāng)企業(yè)“店小二”。通過清單式代辦、銷號式推進、伴隨式保障，百人專業(yè)代辦隊伍為企業(yè)提供全天候、精準(zhǔn)化服務(wù)。投資代辦已成為我市政務(wù)服務(wù)的一張靚麗名片，得到市場主體的贊譽和信賴。

三是打造一體化平臺，政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”。以“數(shù)字政府”建設(shè)為重要抓手，著力打造“兩臺三庫”，為市場主體和辦事群眾提供數(shù)據(jù)共享支撐。大力推進“一網(wǎng)通辦、一事聯(lián)辦、一窗通辦”，提高政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦率，全市1887項市縣級事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。

四是開展百姓評活動，打好監(jiān)督“組合拳”。依托大數(shù)據(jù)評、部門評、暗訪評、綜合評、網(wǎng)絡(luò)評、微信評等方式，在1863個機關(guān)中層科室和基層站所開展“雙評議”活動。持續(xù)以“作風(fēng)監(jiān)督360”“四風(fēng)110”、電視問政、行風(fēng)熱線為載體，堅持從群眾反映最集中、企業(yè)反映最強烈、社會反映最普遍的突出問題入手，進行常態(tài)化干部作風(fēng)監(jiān)督。